Qualitätsmanagement strebt die stetige Verbesserung aller Dienstleistungen und Prozesse einer Einrichtung an. Im Zentrum aller Optimierungen steht die Kundenzufriedenheit.
Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems hilft Zuständigkeiten zu definieren und Arbeitsabläufe zu strukturieren. Die Dokumentation von Verantwortlichkeiten, Prozessen und Veränderungen schafft dabei Transparenz und Handlungssicherheit.
