Die Beauftragten für Qualitätsmanagement (QMB) koordinieren die Umsetzung des Qualitätsmanagements. Unterstützt werden die QMB von den Qualitätsmanagementbeauftragten der Abteilungen (QMBA). In jeder Abteilung übernimmt eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter diese Aufgabe. Sie tragen Informationen aus den Abteilungen in die Runde der QMBA und aus der Runde der QMBA zurück in die Abteilungen.
Die QMBA sensibilisieren ihre Kolleginnen und Kollegen, Verbesserungsmöglichkeiten in Arbeitsabläufen zu erkennen oder eigene Ideen zur Optimierung einzubringen. Ergänzend wird die Betriebsorganisation jährlich überprüft, wobei der Blick von außen durch externe Auditorinnen und Auditoren und abteilungsfremde Kolleginnen und Kollegen vielfältige und wertvolle Verbesserungen ergibt.
