Seit Sommer letzten Jahres können Sie in unseren Teilbibliotheken Gruppenarbeitsräume online reservieren. Nachdem das Pilotprojekt gut angelaufen war, haben wir den Service auf Einzelarbeitsplätze ausgeweitet – in der Teilbibliothek Sport- und Gesundheitswissenschaften ab Oktober 2023 und in der Teilbibliothek Stammgelände ab Mitte Januar 2024.
In den ersten sechs Wochen nach Start im Stammgelände wurden mehr als 60.000 Platzreservierungen über das System getätigt.
Petitionen, Pech und Pannen
Die zweite Projektphase entwickelte sich zu einer echten Herausforderung: Ein Mix aus technischen Problemen, suboptimaler Usability und unpopulären Reservierungsregeln führte zu einigem Frust bei Studierenden und beim Bibliotheksteam.
In dieser Situation waren Ihr Feedback und Ihre Kritik mehr als hilfreich. Ein großes Dankeschön an alle, die sich Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und uns Ihre Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Wir haben viel daraus gelernt!
Potentiale und Perspektiven
Die etwa 1.800 Rückmeldungen halfen uns, das Reservierungssystem mehr an Ihre Bedürfnisse anzupassen. So haben wir beispielsweise die maximale Buchungsdauer auf acht Stunden erhöht. Zusammen mit dem Systemanbieter arbeiten wir aktuell an weiteren Optimierungen, u.a. zur Sichtbarkeit verfügbarer Plätze, Auslastung von Reservierungsslots und mehr Flexibilität durch Stundenkontingente.
Inzwischen sprechen sich 67 Prozent deren, die an der Umfrage teilgenommen haben, für das Reservierungssystem aus. Sie schätzen den Komfort, einen Lernplatz fix buchen zu können und nicht Gefahr zu laufen, sich umsonst auf den Weg in die Bibliothek zu machen. Gerade in stressigen Prüfungszeiten sorgt das Reservierungssystem für mehr Fairness bei der Verteilung der begehrten Lernplätze.
Ab dem 15. Mai 2024 werden wir das Reservierungssystem in unseren weiteren Teilbibliotheken einführen. Für alle, die das alte Prinzip „First come, frist served“ bevorzugen: Zwei Drittel unserer Lernplätze werden weiterhin auch ohne Reservierung zur Verfügung stehen.
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